プライバシーに関する基本方針

定義

本ポリシーにおける主要な用語の意味は以下のとおりです。利用者の理解を助けるために具体的に定義しています。

個人データとは、識別された、または識別可能な個人に関する情報を指します。氏名、連絡先、メールアドレス、職歴に関する情報等が該当します。

処理とは、収集、記録、組織化、保存、利用、改変、開示、削除など個人データに対するあらゆる操作を意味します。

利用者とは、KazuNCoachのサービスを利用する個人または法人の代表者を指します。特に個人を特定できる情報を提供する者を含みます。

サービスとは、KazuNCoachが提供するパーソナルコーチング、カウンセリング、情報配信、オンラインコンテンツ等の総称です。

クッキーとは、サイト利用の利便性向上や解析のためにユーザーの端末に保存される小さなデータファイルを指します。識別子や利用状況の記録に用います。

利用目的

取得した情報は、以下の目的のために使用します。目的以外の利用は行わず、必要に応じて利用者の同意を得ます。

• コーチングサービスの提供、運営、改善
• 問い合わせ対応、予約管理、連絡のため
• 料金請求、支払処理、会計処理
• サービスに関する重要な通知や変更の伝達
• 利用状況の分析及びサービス品質向上のための統計処理
• マーケティング情報の提供（事前に同意を得た場合）
• 法令に基づく対応、権利保護のための利用
• 外部委託先との連携に必要な範囲でのデータ提供

法的根拠（該当する場合）

個人情報の処理において適用される法的根拠は、利用者の同意、契約の履行、法令の遵守などが含まれます。以下は一般的な分類です。

• 利用者の同意に基づく処理（マーケティング等）
• 契約の履行に必要な処理（サービス提供、支払処理）
• 法令に基づく義務の履行（税務・会計報告等）
• 正当なメリットに基づく処理（サービスの改善、セキュリティ確保等）

EU一般データ保護規則（GDPR）に関する対応

EU域内の利用者に対してはGDPRに準拠した権利行使手続きと保護措置を提供します。データの移転や処理について透明性を確保します。

• 開示請求：保有する個人データの内容を開示します。
• 訂正請求：不正確な情報の訂正を受け付けます。
• 消去請求（忘れられる権利）：法的制約がない範囲で対応します。
• 処理の制限や異議申立て：特定の処理に対して異議を申し立てることができます。
• データポータビリティ：利用者が提供したデータの移転要求に対応します。
• 苦情申立て：監督当局への苦情申立てを行う権利があります。

クッキーに関する方針

当サイトはユーザー体験向上と解析のためにクッキーを使用します。主要な種類と管理方法を以下に示します。

使用するクッキーは、セッション管理、パフォーマンス解析、機能性向上、広告関連（必要に応じて同意）などの目的で分類されます。個人を特定できる情報は原則保存しません。

必須クッキー（サービス必須）、機能性クッキー（設定保持）、解析クッキー（利用状況分析）、広告クッキー（ターゲティング）に分類されます。解析クッキーは匿名化された形で処理します。

クッキーの許可・拒否はブラウザの設定で管理できます。拒否した場合、一部機能の利用に制限が生じることがあります。詳細はブラウザヘルプを参照してください。

クッキーポリシーの詳細

データの共有と第三者提供

KazuNCoachは、業務提携先や外部サービスプロバイダに対して必要最小限の情報を提供します。共有先には契約上の守秘義務を課し、適切な管理を要求します。

• 決済処理事業者：支払い処理に必要な情報（クーポン化を含む）
• メール配信サービス：配信および配信結果の管理
• 分析・ログ管理サービス：サイト改善のための匿名化データ
• 法令に基づく第三者（裁判所、行政機関等）への提供
• 業務委託先：サービス運営に必要な範囲での情報共有
• 合併・事業譲渡が発生した場合、必要に応じて事業継承先に提供する場合があります。

国際データ転送

サービス運営上、データが国際的に転送される場合があります。その場合は適切な保護措置（標準契約条項等）を講じ、データ主体の権利が損なわれないよう努めます。

第三者提供先が所在する地域の法規制に応じて、欧州委員会の標準契約条項やその他の適切な保護手段を採用します。

保有期間

個人データは利用目的の達成に必要な期間のみ保持します。法令により保存が義務付けられる場合は、該当期間保持します。

アカウント情報は、利用者が削除を請求しない限り、サービス継続期間中および法令で定められた保存期間中保持します。

問い合わせ記録や契約関連の通信は、対応完了後も業務上必要な期間保存する場合があります（通常1〜5年程度、法令に基づく場合は更に長期）。

アクセスログや解析データは匿名化または集計の上、サービス改善に必要な期間保持し、その後削除または匿名化します。

削除請求があった場合、合理的な期間内に本人確認を行った上で対応します。ただし法令に基づく保存義務や他の正当な理由がある場合は一部を除外することがあります。

安全管理措置

個人情報の漏えい、改ざん、紛失を防止するため、組織的・人的・技術的な措置を講じています。アクセス権限の限定、通信の暗号化、バックアップ運用、外部委託先の管理を含みます。継続的にリスク評価を行い、必要に応じて改善します。

• アクセス制御の実施（権限設定と定期的な見直し）
• アクセス制御と権限管理を実施し、個人情報へのアクセスは業務上必要な担当者に限定しています。アカウントごとに権限を細分化し、不要なアクセスを最小限に抑えます。
• 従業員に対する定期的なプライバシー教育と内部監査を行い、データ取扱いの手順を明確化しています。不正利用を早期に検出するためのログ管理と異常検知も導入しています。

利用者の権利について

KazuNCoachは利用者が自身の個人情報に対して行使できる権利を尊重します。本節では、情報へのアクセス、訂正、削除、処理制限、異議申立て、データポータビリティ、同意撤回および監督機関への苦情申立てに関する手続きと選択肢を説明します。

• アクセス権：当社が保有する自身の個人情報の開示を請求できます。請求により、収集目的・保有項目・第三者提供の有無などをお知らせします。
• 訂正権：不正確または不完全な個人情報について、訂正または補完を求めることができます。必要に応じて証拠書類の提出をお願いする場合があります。
• 削除権（消去）: 合理的な理由がある場合、当社が保有する個人情報の削除を請求できます。ただし、法令上の保存義務がある情報は例外となります。
• 処理制限の権利：個人情報の利用や第三者提供を一時的に制限するよう求めることができます。状況に応じて対応内容を調整します。
• 異議申立て権：ダイレクトマーケティングや特定のプロファイリングに対して異議を申し立てることができます。異議の内容に応じて追加確認を行います。
• データポータビリティ：構造化された一般的に使用される機械可読な形式で保有データの受取や他事業者への移転を求めることができます。
• 同意撤回：同意に基づく処理を停止するために、いつでも同意撤回の意思表示が可能です。同意撤回は将来の処理に影響しますが、既に行われた処理の合法性には影響しません。
• 監督機関への苦情：当該国や地域の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。KazuNCoachは可能な限り迅速に内部での解決に努めます。

権利行使の方法

権利行使をご希望の場合は、KazuNCoachの問い合わせフォーム（https://KazuNCoach.link/contact）または書面でご連絡ください。書面送付先は以下の所在地を使用してください。所在地と事業者情報の確認後、必要な本人確認を行わせていただきます。事業者情報：〒760-0075 香川県高松市楠上町4丁目8番地3号／Business ID: 3761785435497

[email protected]

ご請求を受領後、通常は30日以内に対応方針をお知らせします。事情により対応に追加期間が必要な場合はその旨をご連絡し、合理的な期間内で対応いたします。